Entenda
Disculpe, ¿cuánto cuesta este cargador?
Com licença, quanto custa este carregador?
Declare a necessidade e confirme dados.
Missão A2: resolva situações cotidianas em espanhol
Resolva diálogos previsíveis em loja, escola e serviços com cortesia.
Espanhol
11 min de leitura
Neste guia
Nesta missão, você integrará compras, comparação, modalidade e pronomes para resolver uma situação cotidiana do início ao fim. O objetivo é chegar a um acordo claro, não apenas formar frases isoladas.
Roteiro de resolução em quatro movimentos
Negocie
Necesito uno más económico. ¿Tiene otra opción?
Preciso de um mais barato. Você tem outra opção?
Compare opções sem exigir.
Resolva
Me lo llevo. ¿Puedo pagar con tarjeta?
Vou levar. Posso pagar com cartão?
Use pronomes e peça permissão.
Confirme
Entonces, pago aquí y guardo el recibo.
Então, pago aqui e guardo o recibo.
Resuma o acordo antes de concluir.
Uma solução completa deixa rastro
Explique o problema, confirme preço ou regra, proponha uma alternativa, verifique a decisão e guarde informações como recibo, horário ou número de protocolo.
Simulador de atendimento cotidiano
Escolha a intervenção mais clara, proporcional e respeitosa em cada ponto do diálogo.
O produto recebido não funciona.
A frase descreve o problema e propõe uma solução com cortesia. Em português: Com licença, este produto não funciona. Você poderia trocá-lo?
Aponte e compare duas opções.
Esta concorda com opção implícita; más… que faz a comparação. Em português: Esta é mais barata que aquela.
Confirme o envio do comprovante a uma pessoa.
Le + lo converte-se em se lo. Em português: Envio isso a ele/ela/você agora, conforme o contexto.
Modelo, interferência e adaptação regional
— Disculpe, compré este cargador ayer, pero no funciona. — ¿Tiene el recibo? — Sí, se lo muestro. ¿Podría cambiarlo por aquel modelo? Es un poco más caro, pero parece más resistente.
Não traduza “nota fiscal” automaticamente como nota fiscal: conforme o país e o documento, aparecem recibo, factura, boleta ou ticket. Pergunte qual comprovante é necessário. Em pedidos, ¿podría…? (poderia…?) reduz a imposição sem apagar seu direito de explicar um problema.
Agora use o que aprendeu
Explique que um carregador não funciona e peça a troca de forma cortês.
Apoio: Disculpe = com licença; cargador = carregador; no funciona = não funciona; cambiarlo = trocá-lo.
Tente falar ou escrever antes de abrir o modelo. Se precisar consultar a explicação, consulte e depois tente novamente sem olhar.
Comparar com uma resposta possível
Disculpe, este cargador no funciona. ¿Podría cambiarlo?
Com licença, este carregador não funciona. Você poderia trocá-lo?
Confira seu raciocínio: Você nomeou o problema e pediu uma ação concreta? Lo retoma el cargador.
Este é um modelo, não a única resposta possível. Uma frase diferente pode estar correta se comunicar a ideia e respeitar a estrutura estudada.
Dê mais um passo: Finalize confirmando a solução: entonces, cambio este cargador (então, troco este carregador).
Retome em outro dia: tente produzir a frase novamente antes de reler. Compare o sentido e a estrutura; não é preciso decorar cada palavra.
Teste o que você aprendeu
respondidas 0/5
Escolha uma resposta e veja na hora se acertou. É para aprender — sem pressão.
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1. Qual abertura apresenta o problema com clareza?
Por quê: Ela identifica o produto e o defeito com cortesia. Em português: Com licença, este carregador não funciona.
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2. Como comparar duas opções?
Por quê: Más + adjetivo + que expressa superioridade. Em português: Esta é mais resistente que aquela.
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3. Como pedir permissão para pagar com cartão?
Por quê: ¿Puedo…? solicita autorização ou confirma possibilidade. Em português: Posso pagar com cartão?
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4. Como dizer “eu o mostro a você/ao atendente”?
Por quê: Le + lo transforma-se em se lo. Em português: Mostro isso a ele/ela/você.
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5. A troca foi resolvida. Como agradecer e pedir o recibo? Recibo = recibo.
Por quê: Gracias. ¿Me da el recibo, por favor? = Obrigado/obrigada. Pode me dar o recibo, por favor? A mensagem encerra a troca e solicita o documento; as outras mudam o assunto ou repetem um problema.
Perguntas frequentes
Qual é o foco deste guia?
Resolva diálogos previsíveis em loja, escola e serviços com cortesia.
Qual cuidado um brasileiro deve ter?
Quando faltar uma palavra, descreva sua função ou peça esclarecimento.
Como praticar este conteúdo?
Ouça os exemplos, faça a atividade interativa e termine o quiz. Depois, produza duas frases próprias e revise o vocabulário do nível.
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